وزارة السياحة تكثف الرقابة على مرافق الضيافة بالمدينة المنورة لخدمة الحجاج

تُواصل وزارة السياحة جاهدةً تنفيذ جولاتها الرقابية المُكثفة والشاملة على جميع مرافق الضيافة المتنوعة في رحاب المدينة المنورة، وذلك بالتزامن مع موسم حج عام 1446 هـ المبارك. تأتي هذه المساعي الدؤوبة في إطار جهودها الرقابية والتوعوية المتواصلة، وبالتعاون الوثيق مع مختلف الجهات الحكومية ذات الصلة، بهدف أساسي هو ضمان أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن الكرام، الذين يحلون بالمدينة المنورة بعد أداء مناسك الحج، وتمكينهم من استكمال رحلتهم الإيمانية بكل يسر وسهولة، الأمر الذي يُجسد جودة التنظيم وروعة التجربة التي يحظون بها.

وقد نفّذت الفرق الرقابية المتخصصة التابعة للوزارة في المدينة المنورة ما مجموعه 1,852 زيارة تفتيشية دقيقة وشاملة، بالإضافة إلى 260 زيارة توعوية هادفة خلال الفترة الممتدة من 1 ذي القعدة وحتى 12 ذي الحجة 1446هـ. وأسفرت هذه الجهود المضنية عن رصد 379 مخالفة متنوعة، جرى التعامل معها ومعالجتها بشكل فوري وحاسم، وشملت أبرز الملاحظات جوانب النظافة والصيانة الدورية، وآليات الحجز المتبعة، ومستوى جودة الخدمات المقدمة للزوار الكرام.

وأوضح المتحدث الرسمي باسم وزارة السياحة، الأستاذ محمد الرساسمة، أن هذه الجهود الحثيثة تأتي في سياق استكمال الخطة الشاملة التي وضعتها الوزارة للارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة خلال موسم الحج، والتي انطلقت منذ وقت مبكر في كل من العاصمة المقدسة والمدينة المنورة. وشملت هذه الخطة زيارات رقابية استعدادية تجاوز عددها 6,000 زيارة قبل بداية الموسم الفعلي، مؤكداً على الأهمية القصوى للتوعية المسبقة والتنسيق الفعال مع الجهات المختصة، وذلك لضمان امتثال جميع مرافق الضيافة للأنظمة والمعايير المعتمدة.

وأكد المتحدث الرسمي أن الوزارة ماضية قُدماً في تنفيذ جولاتها الرقابية والتوعوية المكثفة خلال الأيام القادمة، مشيراً إلى أنه في حال وجود أية ملاحظات أو شكاوى، يمكن للزوار الكرام التواصل المباشر مع المركز الموحد للسياحة عبر الرقم المجاني (930)، ليتم التعامل معها بشكل مباشر وفوري، بما يسهم في تعزيز مستوى الخدمة المقدمة وتحسين تجربة الضيافة لجميع الزوار.